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Para todas las tecnologías que
maneja Integra ofrece contratos de
mantenimiento. Estos contratos permiten tener pre-contratada
una relación de servicio con todo el capital
intelectual de Integra, con él se puede recibir toda
una gama de servicios a un precio preferencial y con
compromiso de atención en tiempo. Entre ellos:
4
Atención a problemas urgentes en sitio
4
Consulta telefónica.
4
Revisión de configuraciones al instante
mediante herramientas de acceso remoto.
4
Instalaciones de hardware y software.
4
Capacitación especializada a través de Aster
4
Consultoria en planeación y desarrollo del
área de TI
Todos los servicios son intercambiables, el cliente
contrata un número estimado de puntos de soporte y
éstos son consumidos a lo largo de la vigencia del
contrato de acuerdo a un tabulador. Esto permite
recibir los servicios de Integra al momento sin
tener que tramitar en la dirección autorizaciones
para cada servicio a contratar y permite una mucho
mejor planeación de las actividades de servicio sin
sacrificar la necesaria capacidad de atender al
momento cualquier urgencia.
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